薬剤師5大転職理由

転職を考える薬剤師のための人間関係が良い薬剤師の職場の探し方

 

薬局で働く薬剤師さんの一番の転職理由、それはズバリ “人間関係” であると言われています。

薬剤師さんの多くは、一度は人間関係で悩んだことがあるのではないでしょうか?

薬局というものは、とても狭いコミュニティです。
一部の在宅業務を除けば、勤務時間のほとんどを、薬局内のスタッフと一緒に過ごします。
今回は人間関係のよい転職先を探したい薬剤師さんに向け、実際の薬剤師さんのインタビューを元に薬剤師の人間関係のトラブルの原因と、人間関係の良い職場の探し方を見ていきましょう。

薬剤師の人間関係のトラブル5大原因

実際に、調剤薬局で働いている薬剤師さん数人にインタビューをしたところ、様々な体験や意見を教えていただきました。
大きく分けると、下記の5つが “人間関係のトラブル5大原因” となるようです。

調剤薬局の人間関係のトラブル5大原因

  • 変わっている人
  • 事務さん
  • 上の人
  • 下の子・新人
  • 派閥

実際の事例を見てみましょう。

変わっている人との人間関係

店舗の同僚でちょっと変わってるなぁと思う方は正直何人か会いました。
単独行動をとったり、明らかに仕事をしない、忙しくてもさっさと帰ってしまうなど。

変わっているなと思ったのは、やたら知識をひけらかす感じで常に上目線。
あれはこうだああだと 聞いてもいないのに話し出す人や、ストーカーっぽい男性がいたり、何故か暑いからとスカートを脱いで白衣を着ていたり…これは論外ですが。

今のタイミングでその仕事は必要ないし、始めたら主要な業務には手をつけないのに、すごい人が待っていて人手が足りなくても、「時間が来たんで帰りまーす」と言うような方もいました。

事務さんとの人間関係のトラブル

お局事務さんがいてやたらと、薬剤師に当たりが強かったり、仕事を頼んでもやってくれなかったりします。
他の店舗での話では、気分屋な人がいて理不尽に怒られたり、事務さんが強すぎて薬剤師との溝ができてしまっていたりなどあるようです。

新しい事務が来るといじめる?わざと強く当たったり、教え方が乱暴だったり。
事務さんの教え方が怖くて、新人の事務さんが数日でやめるなどはあります。

年上の人との人間関係のトラブル

調剤薬局で働いていた友人は、男女の先輩に無視されていました。
彼女は普通の子なので、明らかに仕事のストレスを彼女にぶつけているような感じでした。

全然こちらの話を聞いてくれず、嫌な思いをしたマネージャーもいたこともありました。

途中でM&Aされたことで、うちの社員と元からいた社員とで仲が悪くて、元からいた社員が一斉に辞めるなどはありました。
薬剤師も、入ってすぐ上司が怖くて辞めることもあるようです。

下の子・新人との人間関係のトラブル

6年制をでた薬剤師は少し変わった子が多いようです。
ゆとりかな?とまとめてしまうのは違うかもしれませんが、目上の人に対する態度や、嫌だとすぐ辞めちゃうとか。

もちろん6年制を出た子でも、とてもできる子はいます。
ただ、やはりどの職種でも新人に対する対応は難しくなっているなと感じます。
上だけでなく、新人、下の子の事も重要なのかなと感じます。

派閥の人間関係のトラブル

他の薬局に行ったときには明らかに事務さんと薬剤師に溝があるなと感じるところや、薬剤師同士でもあっち派こっち派があるようです。

人間関係のトラブルの少ない転職先の探し方


このような人間関係のトラブルを避けるため、転職時に確認できることはあるのでしょうか?
実際に働くことなく、職場の人間関係全てを把握することは無理でしょう。

それでも、転職前にある程度までは薬局の人間関係を把握することはできます。

転職活動での3つの段階で、職場の人間関係を探るポイントがあるのです。

  • 求人探しの段階で人間関係を予想する
  • 患者として薬局を訪問して人間関係を探る
  • 職場見学で人間関係を探る

順にみていきましょう。

求人探しの段階での人間関係の良い職場の探し方

相場よりも条件の良い職場は人間関係を要チェック

お給料が良い、休みが多い、勤務日が働きやすい…
このような求人は、人間関係のトラブルが潜んでいる可能性があります。

相場よりも条件が良いということは、好条件でないと人が集まらないからと考えることができるのです。
その理由は何でしょうか?

  • 既存のスタッフに何らかの問題がある
  • 新人いびりで次々に辞めていっている
  • 忙しくてギスギスしている

忙しく儲かっているために条件が良いという場合もありますが、忙しければ他人に当たる人もいるものです。

好条件だからと飛びつかず、「何故条件が良いのか?」と、その理由をしっかりと確認することが重要です。

求人の募集背景を聞いてみる

その求人募集は、どのような理由で求人に至ったのでしょうか?

  • 事務さんとの人間関係の悪化
  • 上司やまわりのスタッフと合わない
  • お給料が高くても忙しいからやっていけない

求人の理由が、ネガティブな理由でないかをよく確認するようにしましょう。転職エージェントや採用担当者、現場のスタッフに質問すると良いでしょうね。

患者として薬局を訪れ、職場の人間関係を探る


インタビューで薬局の人間関係を探るコツをお伺いしたところ、

やはり自分が患者となって薬局に行くことがいいと思います。
初めて行ったところなら保険証の確認から、問診票のお願いなどしなければなりません。
その対応は薬局によって様々だと思います。
うちの薬局の事務は丁寧で明るくていいと思います。
残念ながら、同じ会社でも違う店舗では対応が良くなかったと、私の友達に言われたことがありました。

と教えていただきました。

確かに転職前の職場見学だけでは、人間関係の全てを見抜くのは難しいことでしょう。
そこで、実際に患者として、その薬局に行ってみる。その職場の人間関係を知るための非常に良い方法だと思います。

そこでは、下記の2つのポイントをしっかりとチェックするようにしましょう。

事務さんの対応を確認

対応が悪い人がいると、職場全体の人間関係が悪いという場合もあります。

薬剤師さんの対応を確認

お薬の質問など、一通り会話をしてみると、

  • 普通の会話が噛み合わない
  • 説明の仕方が上目線
  • やたら踏み込んでくる

といった人もいます。

あ~、多分この人とは合わないかな…


 
 
 
 
 
このように感じたら、いっしょに仕事していても大抵合わないでしょう。

患者として訪れるタイミングはいつか?

患者として訪れるのであれば、職場見学や転職面接の前が良いでしょう。

患者として行った後に、職場見学をお願いすることで、

 
 
 
 

患者として一度行ったことがあり、素晴らしい薬局だと思っていました。
求人が出ていることを知り、ぜひ働きたいと思って応募しました。

という建前もできるのです。

職場見学や一日体験を先に行ってしまうと、面識が出来てしまいます。患者として薬局に行くことは難しくなってしまいます。

ほとんどの場合は「この間の方ですよね?」と気付かれてしまい、普段の状況を見ることは出来ず、ただ単に失礼に当たってしまいます

その時は気付かなかったとしても、薬歴には履歴が残ってしまうので、後から「あの人、私たちを試していたのかしら?」と発覚する可能性があります。

職場訪問での人間関係の良い職場の探し方

職場を訪問するこの段階では、実際に管理薬剤師に質問をしたり、職場を見学をしたりと、様々な方法で人間関係を観察することができます。
具体的には次の3つを確認するといいでしょう。

薬局の雰囲気を確かめる

人間関係の良い薬局はどのような職場環境なのでしょう。
インタビューでは、このような意見がありました。

前の店舗の薬局長さんがとても尊敬できる方でした。
薬剤師にも事務さんにもよく気を使ってくださり、時間があれば声掛けをしたり、連絡ノートを作ってコミニュケーションをはかったり…
また、よく差し入れをしてくださいました。

仲のいい店舗だと、わりと休憩室にお菓子などが多いような(笑)
みんなで休憩の際に話しながら、お菓子を食べられる雰囲気ができてるっていう証なのかもしれません。

人間関係の良い職場では、管理薬剤師や事務さんも仲が良く、休憩中にお菓子を一緒に食べるような間柄ということなのですね。

休憩室のお菓子“ は良いチェックポイントかもしれませんね。

スタッフの構成を聞いてみる

性格が合う・合わないということは、短い面接の間では見抜くことは、普通は難しいでしょう。
そこで、

  • どんな年齢層の人がいるのか?
  • どんな人が上の人なのか?
  • 事務の方の対応はどうか?

といったことを、手がかりとして確認すると良いでしょう。

管理薬剤師に職場のコミュニケーションで気を付けていることを聞いてみる

人間関係のトラブルは、管理薬剤師やエリアマネージャーなどの上司がどうとらえているかで、状況は大きく変わります。

管理薬剤師が気遣いのできる方やコミュニケーション能力のある方で、日頃からスタッフに声をかけているような職場であれば、人間関係のトラブルは起こりにくいものです。管理薬剤師の人柄を確認するようにしましょう。

薬局の様子でヒントとなるものを探す

薬局の様子としては、下記のようなものがヒントとなります。

  • 休憩室にお菓子がある
  • 事務員さん同士が仲良くしている
  • 投薬に時間をかける余裕がある
  • 過度に忙しすぎない

これらのように、薬局の様子をしっかりと観察することで、ヒントが得られることもあるでしょう。

転職エージェントを利用して人間関係が良い薬剤師の職場を探す

ここまでは、薬剤師自身が人間関係が良い薬剤師の職場を探す方法についてご説明してきました。

しかし、薬剤師が転職するときには薬剤師専門の転職サイトを利用することができます。
転職サイトの中には、紹介先の職場に足繁く通い、その職場の人間関係を熟知している転職サイトもあります。

人間関係の悪い職場の場合は、「ここはブラックですから辞めた方がいいでしょう。」と教えてくれますし、逆に「この薬局の管理薬剤師さんは30代後半の気さくな方で、職場の雰囲気もいいです。スタッフさん同士がよく笑顔で会話していますよ。」などと、その職場の方の人柄や人間関係までもしっかりと教えてくれます。

更に、転職サイトのサポート内容の一つである「面接同行サービス」を利用するのも、その職場の管理薬剤師の人柄を判断するのに有効です。
エージェントと管理薬剤師が会話しているのをみて、第三者として管理薬剤師の人柄を観察することができるからです。

ただし、注意しなくてはいけないのは、現場の情報に詳しい転職サイトもあれば、現場の情報に乏しい転職サイトもあることです。
これから働く職場の雰囲気や人間関係を重視して転職したい方は、現場の情報に詳しい転職サイトを利用しましょう。

現場の情報に詳しく、面接同行も行っている転職サイトは、マイナビ薬剤師、ファルマスタッフ、薬剤師転職ドットコムの3社ですが、筆者としては、その中でもマイナビ薬剤師を一押しします。

転職先の職場に詳しいマイナビ薬剤師

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それでも不安なときは

一日体験をしてみる

薬局や紹介会社によっては、一日体験という仕組みを設けている場合もあります。
実際に現場のスタッフと働くことで、その職場の雰囲気をつかむことができるのです。

紹介予定派遣を利用してみる

別の薬剤師さんへのインタビューでは、

就職する前に職場見学はできたので、職場の薬剤師の方に色々と丁寧な説明を受け、物腰も柔らかい感じだったので、入ってもやっていけるかなと思い転職を決めました。

実際仕事が始まり患者さんがたてこんで来ると、人が変わったように荒くなり叫んだり物を投げたり、言葉遣いも荒くなり嫌みなどを言ってきたり、私だけでなく全員にその様な事を毎日していました。

と、はじめは優しそうな人だったけれども、実はそうではなかった、というケースもお伺いすることが出来ました。

面接の短い時間では、このようなケースは判断することは出来ません。

では、どうしたらよいのでしょうか?
同じ方に対応策をお伺いしたところ、 “紹介予定派遣” という働き方を教えていただきました。

思っていたものと違う状況だったという事を避けるためにファルマスタッフの紹介予定派遣という制度が私はいいなと思いました。
最初の1ヶ月契約社員の様な形で入社し、後に正社員として続けるかどうかを選べると言われました。
仕事をする上で便利な制度だと思います。

紹介予定派遣という制度は、確かに良い方法ですね。

一定の期間、実際に現場で働いてみることで、職場の雰囲気のおおよそはわかることでしょう。

また、筆者の薬局でも、産休や退職に伴って派遣薬剤師さんを要請することはあるのですが、「この方であればぜひ働いて欲しい」という方に出会うこともあります。

薬局の状況を知った上で勤務をしてもらえればミスマッチも防ぐことができると思うので、求職者側と薬局側の双方にメリットのある方法ではないでしょうか。

人間関係を良くするためには

良い職場が見つかったとしても、本人自身も良い人間関係を築いていかなくてはなりません。
インタビューの中では、 “良い人間関係を築いていくための秘訣“ を教えていただきました。

薬局に限らずどこでもそうだと思いますが、やはりチームワークは大切だと思います。
いつでも自分から仕事に取り組む姿勢で、何かあったらすぐフォローする気持ちでいるとわりとスムーズだと思います。

事務さんとの人間関係で大切なのは、やはりコミュニケーションが大事ですね。
前の薬局長さんは暇があれば話しかけてました。
より早く正確に患者さんにお薬を出すかを考えて事務さん側の意見を聞いたり、こちらのお願いも言ってみたり。
常にどうすればいいか話し合ってました。

うまく行ってない薬局は「仕事を押し付けて!」とか、
「間違えも事務が入力ミスしたからだ!」とか
薬剤師が事務さんに対して上目線なところがあるように思います。
みんながチームで動かしてるという意識がないとむずかしいですね。

私は自分の仕事が空いたときは、「手伝うことなーい?」とか、話しかけに行くようにしてます。

やはり、コミュニケーションが大切ということなのですね。
相手のミスを責めるのではなく、チームとして良い方法を探していきながら、働いていかなくてはなりません。

事務さんや薬剤師さんの間に壁を作るのではなく、垣根のない付き合いをすることが “良い人間関係を築いていくための秘訣“ となるでしょう。

人間関係が良い薬剤師の職場の探し方 まとめ

今回は、実際に働いている薬剤師さんのインタビューをもとにして、人間関係のよい薬局の探し方について考えてみました。

人間関係とひとくくりに言っても、事務さんや上の人・下の人、さらには薬剤師の派閥など、苦労は絶えないようですね。

本稿の筆者も、人間関係で苦労をしている薬剤師さんの多さにびっくりしました。
転職活動をするにあたっては、条件が良いということも大切ですが、 “人間関係” も非常に大切なのです。

患者様もQOL(Quality Of Life)を高めることが薬剤師の仕事ですが、働き手自身のQOLも、良い医療を提供するうえでは大切なのです。
この記事を読まれた皆様が、“人間関係の良い職場”で職責を全うされることを願っています。

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ヤス

製薬会社MR→ドラッグストア→調剤薬局と2度の転職を経験。 現在は都内の中規模調剤チェーンで管理薬剤師をしています。調剤業務だけでなく、地域活動や講演活動にも奮闘中。得意な科目は小児科と精神科、婦人科など。趣味はドライブとスノーボード。

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